Programmi di formazione (linguistici, tecnici, turistici-culturali).

Flotta con vetture di segmento superiore, omogenea e frequentemente rinnovata (massimo 4 anni), commissione interna per il controllo degli standard (pulizia, efficienza, dotazioni prestabilite).

Tutte le vetture sono dotate di: P.O.S. (bancomat e carte di credito), sistema MobilMat per il pagamento con il cellulare, radio taxi con sistema di localizzazione satellitare G.P.S. (individuazione automatica della vettura piu' vicina).
Carta dei Servizi in cui sono sottoscritti gli standard qualitativi che ci impegniamo ad offrire ai clienti.
Accorgimenti atti all’accettazione di suggerimenti e reclami: Ufficio Reclami, prestampato a disposizione su tutte le vetture, form all’interno del sito, nell’area Clienti.

A perfezionamento delle procedure qualitative adottate, Samarcanda gia' nel 2001 ottiene la certificazione di qualita' UNI EN ISO 9002/94.




Certificazione di qualita'
Ottimizzazione costi di gestione
Partendo dal rapporto di solidarieta' interno a tutela dei Soci in situazione di difficolta' si e' sviluppato un programma d’ottimizzazione dei costi che prevede, attraverso la completa autonomia gestionale:

- Informatizzazione della struttura amministrativa
- Creazione di una rete informatica interna a sostegno delle varie funzioni
- Trasparenza dei conteggi e delle attivita' amministrative
- Periodica trattativa per l’acquisizione della marca vetture
- Assunzione diretta di contratti pubblicitari
- Attivita' pubblicistica di sostegno immagine (editoriale, multimediale, relazioni esterne)
- Acquisto contrattato e programmato di ricambi e propellenti
- Dotazione di vetture ad uso sostitutivo dei mezzi in manutenzione o incidentati (muletti)
- Broker assicurativo e polizza collettiva negoziata annualmente
- Assistenza e consulenza interna specifica (fiscale/contributiva)